Ogólne warunki uczestnictwa Follow me!

 

Załącznik nr 4 do Regulaminu Umownych Warunków Przewozowych

 

I. OGÓLNE WARUNKI PRZEWOZU W FOLLOW ME!

1. Organizatorem imprez turystycznych jest Follow me! sp. z o.o. z siedzibą ul. Szczecińska 15B/8, 72-100 Goleniów, numer KRS: 0000883930, Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8561924349
2. Follow me! sp. z o.o. posiada zaświadczenie nr 20/25 o wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Zachodniopomorskiego.
3. Follow me! sp. z o.o. posiada ubezpieczenie na rzecz klientów w związku z działalnością wykonywana przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych wydane przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. M 529787

II. ZAWARCIE UMOWY

Zawarcie umowy następuje każdorazowo poprzez podpisanie przez klienta zgłoszenia uczestnictwa, potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez pracownik Follow me! sp. z o.o. a Follow me! sp. z o.o. i wpłacenie przez klienta 100% kosztów imprezy.
2. Follow me! sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany warunków z przyczyn niezależnych od biura (działanie siły wyższej, brak wymaganego minimum uczestników).
3. Follow me! sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odwołania imprezy nie później niż 7 dni przed jej rozpoczęciem, a w każdym czasie z przyczyn od organizatora niezależnych.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Ceny świadczeń są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.
2. Przy zawarciu umowy klient zobowiązany jest do wpłaty 100% ceny imprezy, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Wzrost kursów walut, kosztów transportu, ceł, podatku lub opłat za usługi lotniskowe może spowodować wzrost ceny imprezy.

IV. REZYGNACJA Z IMPREZY

1. Rezygnacja z imprezy może nastąpić jedynie w formie pisemnej. Za datę rezygnacji uznaje się datę otrzymania rezygnacji przez Follow me! sp. z o.o..
2. W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Follow me! sp. z o.o. biura tj. zmiana istotnych warunków umowy lub odwołanie wycieczki uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty.
3. Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnień i przejecie obowiązków, jest skuteczne wobec Follow me! sp. z o.o., jeżeli klient zawiadomi Follow me! sp. z o.o. o tym najpóźniej w terminie 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, przy czym za nieziszczona cześć ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Follow me! sp. z o.o. w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
4. W przypadku rezygnacji z wycieczki klient poniesie odstępne, w wysokości:
a) do 14 dni przed datą wyjazdu 10 %
b) do 7 dni przed datą wyjazdu 50 %;
c) do 1 dni przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu 100%.

V. UBEZPIECZENIE KLIENTA

1. W ramach zorganizowanej imprezy zagranicznej Follow me! sp. z o.o. gwarantuje klientom ubezpieczenie kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Wszyscy uczestnicy imprez objęci są ochroną ubezpieczeniową KL wraz z Assis tance, NNW i bagażu podróżnego SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., odpowiednio do wysokości 20 000 EUR (w tym Koszty ratownictwa – 5 000 EUR), 15 000 PLN NNW i 1 000 PLN BP.
2. W przypadku zorganizowanych wyjazdów krajowych grupy ubezpieczane są w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.. Przedmiot i suma ubezpieczenia: świadczenie na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu i na wypadek śmierci w następstwie nieszczęśliwego wypadku – 10 000 zł.
3. Uczestnik, może wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.. Dodatkowa opłata wynosi 3% ceny wycieczki. Zakup ubezpieczenia od kosztów rezygnacji możliwy w dniu wykupienia wycieczki droga mailową na adres biuro@followme.pl.
4. Zawierając umowę – zgłoszenie uczestnictwa, Uczestnik deklaruje (w imieniu swoim i pozostałych Uczestników z umowy – zgłoszenia), że stan zdrowia umożliwia udział Uczestników w imprezie.
5. Follow me! sp. z o.o. zapewnia również możliwość ubezpieczenia na odrębnych warunkach.

VI. REALIZACJA UMOWY I REKLAMACJE

1. Jesli Follow me! sp. z o.o. w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną cześć programu tej imprezy, jest obowiązane, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze lub zwrócić klientowi część kosztów związanych z usługami, których organizator nie mógł wykonać.
2. Follow me! sp. z o.o. odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem klienta;
b) 2 )działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
c) siła wyższa.
3. Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w przypadkach wyżej wymienionych, nie zwalnia Follow me! sp. z o.o. od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu klientowi.
4. Follow me! sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany kolejności zwiedzania objętego programem imprezy.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz zwyczajów obowiązujących w danym kraju.
6. Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej z winy własnej lub osób, nad którymi sprawuje opiekę.
7. Podstawa do rozpatrzenia reklamacji jest:
– fakt poinformowania pilota/opiekuna grupy natychmiast po zaistnieniu przedmiotu reklamacji, tak aby mógł on być jak najszybciej usunięty,
– jeżeli przedmiot reklamacji nie zostanie usunięty wymagane jest pisemne zgłoszenie uwag w czasie trwania imprezy i potwierdzenie ich przez pilota/opiekuna grupy.
– wszelkie reklamacje powinny być wniesione w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy.
Follow me! sp. z o.o. jest zobowiązane do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni i udzielenia odpowiedzi w formie pisemnej.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nie uregulowanych Warunkami uczestnictwa zastosowanie maja odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych.