Jak działa Business Travel Management? Rozmowa z kierownikiem działu

Jak działa Business Travel Management?

Kilka pytań do Renaty Nowickiej, kierownika działu Business Travel Management.

Jak udaje się osiągać deklarowane oszczędności dla klientów przy organizacji podróży służbowych?

Korzystamy z globalnych systemów rezerwacyjnych dających nam dostęp do preferencyjnych stawek za usługi, co przekłada się na konkurencyjne ceny. Poza faktycznymi oszczędnościami na kosztach poszczególnych usług, zlecenie nam organizacji podróży służbowej pozwala na oszczędność czasu pracy naszych partnerów. Ponadto klient otrzymuje odroczony termin płatności za zakupione przez nas usługi

Jakie największe wyzwania logistyczne udało się Państwu rozwiązać dla klientów w ostatnim czasie?

Niedawno mieliśmy ciekawą sytuację, kiedy to jeden z pasażerów w połowie drogi ze Szczecina do Berlina zorientował się, że zapomniał zabrać dokumentów na podróż do Waszyngtonu. Uratowaliśmy sytuację niemal w ostatniej chwili dzięki temu, że w pobliżu miejsca zamieszkania pasażera dokładnie w tej chwili znajdował się nasz inny pojazd z kierowcą. Udało się dowieźć dokumenty i pasażer mógł odlecieć zgodnie z planem.

W jaki sposób Follow me! reaguje na nieprzewidziane sytuacje podczas podróży służbowych, takie jak odwołane loty czy problemy z rezerwacją hoteli?

Mamy zespół z długim stażem pracy, a co za tym idzie z ogromnym doświadczeniem. Dzięki temu, że mamy helpdesk 24h/7, również w języku angielskim, daje nam to możliwość natychmiastowej reakcji i kontaktu bezpośrednio z usługodawcą, aby najszybciej poradzić sobie w sytuacjach awaryjnych.

Co wyróżnia Follow me! na tle innych firm zajmujących się organizacją podróży służbowych?

Z uwagi na to, że jesteśmy lokalną firmą i obsługujemy przedsiębiorstwa z naszego regionu, udaje nam się zbudować długoletnie relacje. Jako firma transportowa, w jednej wiadomości można zlecić nam organizację całej podroży służbowej zaczynając od transferów lotniskowych, zakupie biletów lotniczych, pośrednictwa wizowego, kończąc na rezerwacji hotelu czy wypożyczeniu samochodu. Czyli w jednej odpowiedzi nasz klient uzyskuje wszystkie niezbędne dokumenty podróży, a rozliczenie odbywa się w oparciu o jeden podmiot.

Jakie są najczęstsze błędy firm próbujących samodzielnie organizować podróże służbowe?

Nie nazwałabym tego błędem, jednak brak dostępnych rozwiązań w postaci globalnych systemów rezerwacyjnych czy też wyspecjalizowanej kadry, takiej jak kasjerzy biletów lotniczych często nie pozwala na wybór najkorzystniejszej oferty, która jest dostępna. Co za tym idzie koszty podróży nie są optymalizowane. Pozyskiwanie faktur kosztowych również nierzadko jest trudne do zrealizowania, bez czego nie można rozliczyć podroży służbowej.

Sprawdź pełną ofertę Business Travel Management oraz flagową usługę dla podróży służbowych, czyli Business Taxi.