OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA Follow me! sp. z o.o.

I. INFORMACJE OGÓLNE
1. Organizatorem imprez turystycznych jest Follow me! sp. z o.o. z siedzibą al. Wojska Polskiego 184c/8, 71-256 Szczecin, numer KRS: 0000883930, Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8561924349.
2. Follow me! sp. z o.o. posiada zaświadczenie nr 20/25 o wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Zachodniopomorskiego.
3. Follow me! sp. z o.o. posiada ubezpieczenie na rzecz klientów w związku z działalnością wykonywana przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych wydane przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. NR 531190 ważnej od 15.10.2025 do 14.10.2026.

II.ZAWARCIE UMOWY
1. Zawarcie umowy następuje każdorazowo poprzez podpisanie przez klienta zgłoszenia uczestnictwa, potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez pracownika Follow me! sp. z o.o. i wpłacenie przez klienta 100% kosztów imprezy.
2. Follow me! sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany warunków z przyczyn niezależnych od biura (działanie siły wyższej, brak wymaganego minimum uczestników).
3. Follow me! sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odwołania imprezy nie później niż 7 dni przed jej rozpoczęciem, a w każdym czasie z przyczyn od organizatora niezależnych.

III. WARUNKI PŁATNOSCI
1. Ceny świadczeń są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.
2. Przy zawarciu umowy klient zobowiązany jest do wpłaty 100% ceny imprezy, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. Wzrost kursów walut, kosztów transportu, ceł, podatku lub opłat za usługi lotniskowe może spowodować wzrost ceny imprezy.

IV. REZYGNACJA Z IMPREZY
1. Rezygnacja z imprezy może nastąpić jedynie w formie pisemnej. Za datę rezygnacji uznaje się datę otrzymania rezygnacji przez Follow me! sp. z o.o.
2.W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Follow me! sp. z o.o. tj. zmiana istotnych warunków umowy lub odwołanie wycieczki uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty.
3.Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy oświadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
Przeniesienie uprawnień i przejecie obowiązków, jest skuteczne wobec Follow me! sp. z o.o., jeżeli klient zawiadomi Follow me! sp. z o.o. o tym najpóźniej w terminie 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, przy czym za nieziszczona cześć ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Follow me! sp. z o.o. w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
4. W przypadku odstąpienia od umowy udziału w wycieczce uczestnik ponosi koszty odstąpienia od umowy w wysokości poniesionych kosztów przez Organizatora.
Koszty odstąpienia od umowy wynoszą standardowo:
do 31 dni przed datą wyjazdu 10 % ustalonej ceny,
od 30. dnia przed datą wyjazdu 50 % ustalonej ceny,
do 1 dnia przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu 100% ustalonej ceny.

V. UBEZPIECZENIE KLIENTA
1. W ramach zorganizowanej imprezy zagranicznej Follow me! sp. z o.o. gwarantuje klientom ubezpieczenie kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Wszyscy uczestnicy imprez objęci są ochroną ubezpieczeniową KL, NNW i OC SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., odpowiednio do wysokości KL: 100 000 EUR, NNW: 15 000 PLN i OC: 30 000 EUR.
2. W przypadku zorganizowanych wyjazdów krajowych grupy ubezpieczane są w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.. Przedmiot i suma ubezpieczenia: świadczenie na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu i na wypadek śmierci w następstwie nieszczęśliwego wypadku – 10 000 zł.
3. Uczestnik, może wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.. Zakup ubezpieczenia od kosztów rezygnacji możliwy w dniu wykupienia wycieczki.
4. Wykupując wycieczkę, Uczestnik deklaruje, że stan zdrowia umożliwia udział Uczestników w imprezie.
5. Follow me! sp. z o.o. zapewnia również możliwość ubezpieczenia na odrębnych warunkach.

VI. REALIZACJA WYCIECZKI I REKLAMACJE
1.Jesli Follow me! sp. z o.o., w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych usług, stanowiących istotną cześć programu tej imprezy, jest obowiązane, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze lub zwrócić klientowi część kosztów związanych z usługami, których organizator nie mógł wykonać.
2. Follow me! sp. z o.o. odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie wycieczki, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
1)działaniem lub zaniechaniem klienta;
2)działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w wycieczce, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
3)siła wyższa.
Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie wycieczki, w przypadkach wyżej wymienionych, nie zwalnia Follow me! sp. z o.o. od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu klientowi.
3. Follow me! sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany kolejności zwiedzania objętego programem imprezy.
4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz zwyczajów obowiązujących w danym kraju.
5. Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej z winy własnej lub osób, nad którymi sprawuje opiekę.
6. Podstawa do rozpatrzenia reklamacji jest:
– fakt poinformowania pilota/opiekuna grupy natychmiast po zaistnieniu przedmiotu reklamacji, tak aby mógł on być jak najszybciej usunięty,
– jeżeli przedmiot reklamacji nie zostanie usunięty wymagane jest pisemne zgłoszenie uwag w czasie trwania imprezy i potwierdzenie ich przez pilota/opiekuna grupy.
– wszelkie reklamacje powinny być wniesione w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy.
Follow me! sp. z o.o. jest zobowiązane do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni i udzielenia odpowiedzi w formie pisemnej.

VII. POSTANOWIENIA KONCOWE
1. W sprawach nie uregulowanych Warunkami uczestnictwa zastosowanie maja odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych.