Beschwerden, die die Realisierung des Beförderungsvertrages betreffen, müssen schriftlich (per Einschreiben) an die Adresse des Beförderers oder per E-Mail an biuro@followme.pl, innerhalb von einem Monat, ab dem Zeitpunkt des Geschehens, gesendet werden.
Die richtig eingerichtete Beschwerde enthält:
• Datum der Anfertigung;
• Firmennamen mit Firmensitz des Beförderers;
• Vor- und Nachnamen (Firmennamen) mit Adresse (Firmensitz) des Antragstellers;
• Gegenstand der Erstattung mit Begründung;
• Geldbetrag, der erstattet werden soll;
• Liste der beigefügten Dokumente;
• Unterschrift der für die Reklamation berechtigten Person.
Legen Sie bitte folgende Dokumente bei: die Originalfahrkarte oder eine Kopie Ihrer Fahrkarte, beim Gepäckverlust oder Gepäckbeschädigung die schriftliche Bestätigung. Die Beschwerde wird vom Beförderer spätestens innerhalb von einem Monat nach seiner Erhalt überprüft.