Bedingungen für die Beförderungsdienstleistungen Follow me! – BERBUS Ridesharing
Anhang Nr. 3 zur Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Beförderung
I. ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN BEI FOLLOW ME!
Diese Beförderungsbedingungen wurden gemäß Artikel 4 des Gesetzes vom 15. November 1984 – Transportrecht (einheitlicher Text: Gesetzblatt 2000 Nr. 50, Pos. 601, mit späteren Änderungen) erstellt und regeln die Bedingungen der Personen- und Güterbeförderung durch die Follow Me! Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Die in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe sind wie folgt zu verstehen:
Follow me! – Follow Me! Sp. z o.o., al. Wojska Polskiego 184c/9, 71-256 Szczecin, Sąd Rejonowy Szczecin – Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000883930 NIP 856-19-24-349 REGON 388175078.
Fahrgast – eine Person, die die Beförderungsleistung auf Grundlage eines gültigen Tickets in Anspruch nimmt;
Beförderer – Follow me!, das Personenbeförderung auf Grundlage von Genehmigungen und Lizenzen zuständiger Behörden durchführt;
Ticket – ein personenbezogenes, nicht übertragbares Dokument, das zur Fahrt berechtigt;
Gepäck – bewegliche Gegenstände, die der Fahrgast in den Bus mitnimmt.
Mit dem Kauf eines Tickets erklärt sich der Fahrgast mit den „Vertraglichen Beförderungsbedingungen“ einverstanden.
TICKET
1.1 Das zur Fahrt berechtigende Dokument ist:
– beim Verkauf im Büro: ein „Ticket“ oder „Vertrag – Antrag“ (im Folgenden Ticket genannt);
– beim Online-Verkauf über www.followme.pl: ein Ausdruck der „Buchungsbestätigung“ (im Folgenden Ticket genannt).
1.2 Ticketpreis und Gültigkeitsdauer werden vom Beförderer gemäß der jeweils aktuellen Preisliste festgelegt.
1.3 Das Ticket umfasst die Beförderung von zwei Gepäckstücken: ein Hauptgepäckstück (bis 32 kg) und ein Handgepäckstück (bis 15 kg).
1.4 Ein gültiges Ticket muss enthalten:
– Vor- und Nachname des Fahrgastes;
– Zielort, Datum und Abfahrtszeit;
– Name des Beförderers und Stempel der ausstellenden Stelle;
– gezahlter Ticketpreis.
1.5 Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Ticketdaten zu überprüfen.
1.6 Ticketarten:
– Einfachticket – gültig für eine Fahrt;
– Rückfahrtticket – gültig für Hin- und Rückfahrt.
1.7 Ein Rückfahrtticket ist 6 Monate ab der ersten Fahrt gültig. Ein Einfachticket ist bis zum Abfahrtsdatum gültig.
1.8 Wird eine Richtung eines Rückfahrttickets storniert, wird die Differenz zwischen Einzelfahrpreis und Rückfahrpreis abzüglich der in Punkt 3 genannten Gebühren erstattet.
1.9 Aktionstickets (u. a. Groupon, Happy Hours, Tickets für 1 PLN) sind nicht erstattungsfähig und nicht änderbar.
1.10 Der Beförderungsvertrag kommt mit der Annahme des Tickets durch Follow me! zustande.
1.11 Der Fahrgast kann das Abfahrtsdatum und das Ziel im Rahmen des Angebots des Beförderers ändern, unter Ausgleich etwaiger Preisunterschiede.
RECHTE UND PFLICHTEN DES BEFÖRDERERS
2.1 Der Beförderer verpflichtet sich, die Beförderung gemäß den Angaben auf dem Ticket durchzuführen.
2.2 Der Beförderer gewährleistet angemessene Reisebedingungen gemäß Sicherheits- und Hygienestandards.
2.3 Im Falle einer Fahrzeugpanne wird ein Ersatztransport bereitgestellt.
2.4 Bei Flughafentransfers haftet der Beförderer nicht für Verzögerungen oder Schäden verursacht durch:
– falsche oder unvollständige Fluginformationen;
– Verkehrsbehinderungen, Grenzverzögerungen, Kontrollen, Wetterbedingungen, Verspätungen von Fahrgästen oder höhere Gewalt;
– Flugausfälle, Änderungen oder Verspätungen.
2.5 Fahrgäste sind während der Fahrt gegen Unfälle versichert; der Beförderer haftet jedoch nicht für Vorfälle außerhalb des Fahrzeugs.
2.6 Der Beförderer kann die Beförderung verweigern, wenn der Fahrgast:
– alkoholisiert ist oder unter Einfluss von Substanzen steht;
– gegen diese Bedingungen verstößt;
– sich störend oder gefährlich verhält;
– nicht über erforderliche Dokumente verfügt;
– ein unrechtmäßig erworbenes oder gefälschtes Ticket besitzt.
Der Beförderer kann auch die Mitnahme von Gepäck verweigern, wenn dieses den Abfahrts- oder Grenzabfertigungsprozess verzögern könnte.
2.6 (zweiter Absatz) Der Beförderer behält sich das Recht vor, aus logistischen oder sicherheitsrelevanten Gründen Umstiege einzuführen.
2.7 Der Beförderer ist nicht verpflichtet, Kindersitze bereitzustellen, kann dies jedoch auf Anfrage im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten tun.
RESERVIERUNGEN, STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN
3.1 Der Vertrag kommt mit Ausstellung des Tickets zustande.
3.2 Telefonische Reservierungen werden mit Annahme bestätigt; Online-Reservierungen mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.
3.3 Stornogebühren:
– 7–3 Tage vor Abfahrt: 10 %
– bis 2 Tage: 20 %
– 1 Tag oder am Abreisetag: 95 %
3.4 Keine Rückerstattung für nicht genutzte und nicht gemeldete Fahrten.
3.5 Bei Online-Rückerstattungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 % (bei Inlandsüberweisungen) bzw. die vollen Transaktionskosten (bei Auslandsüberweisungen) erhoben.
3.6 Erste Änderung (bis 12 Stunden vor Abfahrt) kostenlos; weitere Änderungen bis zu 50 % des Ticketpreises.
3.7 Ticket kann bis spätestens einen Tag vor der Reise für maximal 6 Monate ausgesetzt werden.
3.8 Ausgesetzte Tickets sind nicht erstattungsfähig.
3.9 Aktionstickets sind nicht erstattungsfähig und nicht änderbar.
3.10 Keine Rückerstattung bei abgelaufenem Ticket oder wenn das Original nicht vorgelegt wird.
ONLINE-ZAHLUNGEN
4.1 Unterstützte Zahlungsmethoden: mTransfer, Blik, iPKO, ING, Pekao24, Przelewy24, Millennium, Alior, Credit Agricole, Inteligo, T-Mobile Banking, Citi Handlowy, Idea Bank, Pocztowy, Getin, BOŚ, Volkswagen Bank, SGB PBS, Plus Bank, Noble Bank, SkyCash, Toyota Bank, Bank Spółdzielczy Wschowa, Lucas Bank.
4.2 Unterstützte Karten: American Express, Visa, Google Pay, MasterCard, Maestro.
4.3 Rückerstattungen für Kartenzahlungen erfolgen auf dasselbe Konto.
BERBUS-SERVICE – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Dieses Dokument legt die Bedingungen des gemeinsamen Transferservices BERBUS fest. Der Service kombiniert mehrere Fahrgäste mit ähnlichen Reisezeiten zum/vom Flughafen Berlin Brandenburg.
Die Fahrgäste werden von den angegebenen Adressen zu einer von Follow me! festgelegten Zeit abgeholt, die bis zu 2 Stunden von der bevorzugten Abfahrtszeit abweichen kann.
EINLEITENDE INFORMATIONEN
BERBUS ist ein Mitfahrdienst im Einklang mit nachhaltigen Mobilitätstrends. Nutzer geben ihre Reisedaten über www.followme.pl ein, und Follow me! organisiert den gemeinsamen Transfer, sodass alle Fahrgäste rechtzeitig zum Check-in am Flughafen ankommen.
Der Service wird mit modernen Minibussen oder Vans mit kostenlosem WLAN durchgeführt. Follow me! behält sich das Recht vor, bei Bedarf den Fahrzeugtyp zu ändern.
BEDINGUNGEN DES BERBUS-SERVICES
2.1 Buchungsprozess
Die Buchung erfolgt über den BERBUS-Bereich auf www.followme.pl. Der Nutzer gibt an: Abholort, Ziel, Datum, bevorzugte Abfahrtszeit und Anzahl der Fahrgäste. Zusätzliche Optionen umfassen Kindersitze, Ausrüstung und zusätzliches Gepäck.
Nach Zahlungseingang wird eine Bestätigung per E-Mail gesendet. Die endgültige Abholzeit wird am Tag vor der Abfahrt bestätigt.
2.2 Abholung der Fahrgäste
Die Abholzeiten werden von Follow me! auf Grundlage der Flugpläne festgelegt. Die Wartezeit des Fahrers beträgt in Ausnahmefällen maximal 10 Minuten.
BERBUS hält am Terminal T1 Ankunft (Flughafen Berlin).
Die Fahrzeit innerhalb von Szczecin beträgt in der Regel ca. 30 Minuten (max. 45 Minuten).
Wenn die Fahrt länger als 45 Minuten dauert, erhält der Nutzer einen Rabatt von 50 % auf die nächste BERBUS-Fahrt (ausgenommen bestimmte Gebiete).
2.3. Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann die Bestellung des BERBUS-Services kostenfrei stornieren, wenn die Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Reisetermin erfolgt. Bei einer Stornierung zwischen 7 und 3 Tagen vor dem geplanten Abfahrtsdatum hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe von 90 % des Ticketpreises. Bei einer Stornierung 2 Tage vor dem festgelegten Abfahrtstermin erhält der Kunde eine Rückerstattung von 80 % des Ticketpreises. Erfolgt die Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abfahrtsdatum, besteht Anspruch auf eine Rückerstattung von 5 % des Ticketpreises. Eine kostenfreie Stornierung ist ebenfalls möglich, wenn die vom Nutzer vorgeschlagene Abfahrtszeit um mehr als 2 Stunden von der von Follow me! festgelegten Zeit abweicht.
2.4 Zahlung
100 % Vorauszahlung erforderlich. Bei telefonischen Buchungen: Zahlung spätestens 48 Stunden vor Reise.
2.5 COVID-19-Verfahren
Der Ticketkauf gilt als Zustimmung zu den auf der Website von Follow me! veröffentlichten COVID-19-Verfahren.
