Bedingungen für die Beförderungsdienstleistungen Follow me! – BERBUS Ridesharing

Anhang Nr. 3 zur Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Beförderung

I. ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN BEI B.P. INTERGLOBUS TOUR

Die Regelung basiert auf Artikel 4 des Gesetzes vom 15. November 1984 über die Beförderung (Gesetzblatt 2000 Nr. 50 Pos. 601, später geändert), das die Beförderungsbedingungen für Personen und Güter durch B.P. Interglobus Tour festlegt.

Die im Regelwerk verwendeten Begriffe bedeuten:

• B.P. Interglobus Tour – Biuro Podróży Interglobus Tour Sp. j. Tomasz Bloch, ul. Szczecińska 15 B/8, 72-100 Goleniów, Amtsgericht Szczecin – Zentrum in Szczecin, XIII Abteilung des Nationalen Gerichtsregisters KRS 0000346959 NIP 856-16-78-548 REGON 812419271.
• Passagier – Person, die den Beförderungsdienst auf Basis eines gültigen Tickets in Anspruch nimmt;
• Beförderer – B.P. Interglobus Tour / Follow me!, der die Beförderung der Passagiere auf Grundlage von Genehmigungen und Lizenzen der zuständigen Verwaltungsbehörden durchführt;
• Ticket – Namensdokument, das zur Beförderung berechtigt und nicht an eine andere Person übertragen werden kann;
• Gepäck – bewegliche Gegenstände, die der Reisende mit ins Fahrzeug nimmt;

Der Kauf eines Tickets gilt als Akzeptanz der „Vertragsbedingungen für die Beförderung“.

1. TICKET

1.1 Das Dokument, das zur Beförderung berechtigt, ist:

• Im Fall des Verkaufs im Büro: „Ticket“ oder „Vertrag – Anmeldung“, im weiteren Verlauf dieses Regelwerks als Ticket bezeichnet;
• Im Fall des Online-Verkaufs auf der Seite www.followme.pl ein Ausdruck der „Bestätigungs-E-Mail“, im weiteren Verlauf dieses Regelwerks als Ticket bezeichnet.

1.2. Der Preis des Tickets und die Gültigkeitsdauer werden vom Beförderer festgelegt. Der Ticketpreis ist gemäß der geltenden Preisliste bestimmt.

1.3. Im Ticketpreis ist die Beförderung von zwei Gepäckstücken enthalten: einem Hauptgepäckstück (bis 32 kg) und einem Handgepäckstück (bis 15 kg).

1.4. Ein gültiges Ticket sollte folgende Angaben enthalten:

• Vorname und Nachname des Passagiers, der sich bei der Fahrt ausweist;
• Bestimmungsort der Reise sowie Datum und Uhrzeit des Reisebeginns;
• Name des Beförderers und Stempel des ausstellenden Büros;
• Betrag, der für das Ticket bezahlt wurde.

1.5. Der Käufer des Tickets ist verpflichtet, die Richtigkeit der auf dem Ticket enthaltenen Daten zu überprüfen.

1.6. Alle Änderungen am Ticket müssen mit dem Stempel und der Unterschrift des Büros, das die Änderung vorgenommen hat, versehen werden.

1.7. Der Beförderer bietet folgende Ticketarten zum Verkauf an:

• Einzelfahrticket – ein Ticket mit einem bestimmten Abreisedatum, das zur Fahrt in eine Richtung vom Beginn der Reise bis zum Zielort berechtigt;
• Hin- und Rückfahrticket – ein Ticket, das zur Fahrt in beide Richtungen mit bestimmten Abreisedaten in beiden Richtungen berechtigt.

1.8. Ein Hin- und Rückfahrticket ist 6 Monate ab dem Datum der ersten Reise gültig. Ein Einzelfahrticket ist bis zum Abreisedatum gültig.

1.9. Bei Stornierung einer Richtung für ein Hin- und Rückfahrticket (Fahrt in beide Richtungen) wird der Unterschied zwischen dem Preis des Einzelfahrtickets (Fahrt in eine Richtung) und dem Hin- und Rückfahrticket erstattet, abzüglich der in Paragraph 3 festgelegten Kosten.

1.10. Ein Aktions-Ticket, d.h. ein Ticket mit einem anderen Preis als dem regulären, der auf der Webseite www.followme.pl angegeben ist, einschließlich unter anderem Tickets, die über Groupon, Happy Hours-Tickets oder 1-Euro-Tickets erworben wurden, unterliegt nicht der Rückgabe oder Änderung.

1.11. Der Vertrag über die Beförderung kommt mit der Annahme des Tickets durch B.P. Interglobus Tour zustande.

1.12. Der Passagier hat die Möglichkeit, den Beförderungsvertrag hinsichtlich des Abfahrtszeitpunkts und des Zielorts im Rahmen des aktuellen Angebots des Beförderers zu ändern. Bei Änderungen des Vertrages zahlt der Passagier einen Aufpreis oder erhält eine Erstattung des Preisunterschieds des Tickets.

2. RECHTE UND PFLICHTEN DES BEFÖRDERERS

2.1. Der Beförderer strebt an, die Beförderung des Passagiers und seines Gepäcks auf der im Ticket angegebenen Strecke zu realisieren.

2.2. Der Beförderer bemüht sich, den Passagieren angemessene Reisebedingungen, die den Sicherheits- und Hygieneregeln entsprechen, zu gewährleisten.

2.3. Im Falle einer Fahrzeugpanne wird der Beförderer alle notwendigen Schritte unternehmen, um ein Ersatztransportmittel zu organisieren, das die Fortsetzung der Reise ermöglicht.

2.4. Bei Fahrten zu Flughäfen haftet der Beförderer nicht für Schäden oder Verzögerungen, die entstehen durch:

• fehlerhafte oder unvollständige Informationen über den Abflug oder die Ankunft des Passagiers;
• Störungen im Straßenverkehr, Grenzaufenthalt, Verkehrskontrollen, ungünstige Wetterbedingungen, Verspätungen der Passagiere oder andere unvorhersehbare Ereignisse;
• Annullierungen, Änderungen und Verspätungen von Flugankünften und -abflügen.

2.5. Der Beförderer versichert die Passagiere gegen die Folgen von Unfällen (NNW) während der Fahrt, haftet jedoch nicht für Schäden außerhalb des Fahrzeugs.

2.6. Der Beförderer hat das Recht, die Beförderung zu verweigern oder einen Passagier während der Fahrt auszulassen, wenn der Passagier:

• sich in einem betrunkenen Zustand oder unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln befindet;
• die „Vertragsbedingungen für die Beförderung“ nicht einhält;
• sich störend gegenüber anderen Passagieren verhält oder die Sicherheit, Pünktlichkeit oder Kontinuität der Beförderung gefährdet;
• keine für die Grenzüberquerung erforderlichen Dokumente besitzt, die Zoll- und Devisenvorschriften nicht einhält oder ohne vorherige Ankündigung des Beförderers Gegenstände transportiert, die eine längere Zollabfertigung erfordern und damit Verzögerungen bei der Zollabfertigung des Busses oder Kleinbusses an der Grenze verursachen könnten;
• ein Ticket besitzt, das auf eine nicht rechtmäßige Weise erworben wurde oder nicht nachweisen kann, dass er die Person ist, deren personenbezogene Daten im Ticket eingetragen sind;
• das vorgelegte Ticket Anzeichen von Manipulation oder Fälschung aufweist;
• B.P. Interglobus Tour hat das Recht, die Beförderung von Gepäck abzulehnen, wenn aufgrund der Größe, Art oder des Typs des Gepäcks die Abfahrt des Fahrzeugs verzögert werden könnte oder die Zeit für die Zollabfertigung so stark beeinflusst wird, dass es zu einer verspäteten Ankunft des Fahrzeugs am Zielort führt.

2.7. Der Beförderer behält sich das Recht vor, Umstiege während der Fahrt aus logistischen oder Sicherheitsgründen einzuführen.

2.8. Der Beförderer ist gemäß dem Gesetz „Straßenverkehrsgesetz“ nicht verpflichtet, Kindersitze für den Busverkehr bereitzustellen. Auf Wunsch des Kunden und im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten wird der Beförderer jedoch den Transport eines Kindes bis zu 12 Jahren und einer Größe von bis zu 150 cm in einem Kindersitz oder einem anderen Kindersicherungsgerät gewährleisten.

3. RESERVIERUNG, STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN DER TICKETS

3.1. Der Beförderungsvertrag kommt mit der Ausstellung des Tickets zustande.

3.2. Bei telefonischer Reservierung kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Annahme durch den Mitarbeiter des Beförderers zustande. Bei Online-Reservierung erfolgt der Vertrag mit dem Erhalt der „Bestätigungs-E-Mail“ an die angegebene E-Mail-Adresse.

3.3. Im Falle einer Stornierung der Fahrt hat der Kunde Anspruch auf eine Stornogebühr in Höhe von:

• bis 7 Tage vor dem Abreisedatum 10%;
• bis 2 Tage vor dem Abreisedatum 20%;
• bis 1 Tag vor der Abreise oder am Tag der Abreise 95%.

3.4. Bei einer nicht angemeldeten und nicht genutzten Fahrt innerhalb der vorgenannten Fristen erfolgt keine Erstattung der Fahrtkosten.

3.5. Bei der Rückerstattung eines online gekauften Tickets fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 3% des Bruttoticketpreises bei nationalen Überweisungen an. Bei Überweisungen auf ausländische Konten trägt der Kunde alle Transaktionskosten, die den Rückerstattungsbetrag nach den Beförderungsbedingungen verringern, die durch die Nutzung der Transaktionsseiten entstehen.

3.6. Die erste Änderung des Abreisedatums, die telefonisch oder im Büro bis zu 12 Stunden vor Abreise oder Ankunft gemeldet wird, ist kostenlos. Gebühren für weitere Änderungen werden individuell festgelegt, dürfen jedoch 50% des Fahrtpreises nicht überschreiten.

3.7. Der Passagier hat das Recht, das Ticket bis einen Tag vor der Fahrt auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben. Das Ticket kann auf einem ausgewählten Abschnitt bis zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets, jedoch nicht länger als 6 Monate ab dem Datum der ersten Reise, ausgesetzt werden.

3.8. Ein früher ausgesetzt Ticket ist nicht erstattungsfähig.

3.9. Ein Ticket, das zu einem Aktionspreis unter dem regulären Preis erworben wurde, einschließlich eines über Groupon erworbenen Tickets, eines Happy Hours-Tickets oder eines 1-Euro-Tickets, unterliegt nicht der Rückgabe oder Änderung.

3.10. Es erfolgt keine Rückerstattung der Ticketkosten, wenn:

• das Ticket abgelaufen ist;
• das Ticket so beschädigt ist, dass eine Identifizierung unmöglich ist;
• der Passagier das Originalticket nicht vorweist.

4. ONLINE-ZAHLUNGEN

4.1. Liste der angebotenen Zahlungsmethoden:

• mTransfer (mBank)
• Blik
• Płacę z iPKO (PKO BP S.A.)
• Płacę z ING (ING Bank Śląski S.A.)
• Pekao24przelew
• Przelew24 (Santander Bank S.A.)
• Millennium – Internet-Zahlungen (Bank Millennium S.A.)
• Płacę z Alior Banku (Alior Bank S.A.)
• Crédit Agricole eprzelew (Credit Agricole Bank Polska S.A.)
• Płacę z Inteligo (Inteligo)
• T-mobile Usługi Bankowe
• Płacę z Citi Handlowego (Bank Handlowy w Warszawie S.A. Citi Handlowy)
• Płacę z Ideabank (Ideabank)
• e-transfer Pocztowy 24 (Bank Pocztowy S.A.)
• Getin Bank
• Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska S.A.)
• Volkswagen Bank direct
• SGB PBS
• Płacę z Plus Bank
• Noble Bank
• SkyCash
• Pay Way Toyota Bank (Toyota Bank Polska S.A.)
• Bank Spółdzielczy we Wschowie
• Lucas Bank (für Kunden von Credit Agricole)

4.2. Akzeptierte Kreditkarten: American Express, Visa, Google Pay, MasterCard, Maestro.

4.3. Bei der Zahlung mit Kreditkarte werden alle Rückerstattungen auf das Konto dieser Karte vorgenommen.

 

II. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN BERBUS-SERVICE

Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Erbringung der BERBUS-Dienstleistung durch Follow me! fest, die sich an Passagiere richtet, die eine Bestellung für sich selbst oder für sich und andere Passagiere aufgeben. Der Service besteht darin, mehrere Passagiere, die zur ähnlichen Zeit vom Flughafen Berlin Brandenburg fliegen, zu verbinden und sie von Follow me! zu diesem Flughafen zu transportieren, sodass jeder rechtzeitig einchecken kann. Die Nutzer werden von den von ihnen angegebenen Adressen abgeholt, zu einer von Follow me! festgelegten Zeit, die bis zu 2 Stunden von der vom Nutzer bevorzugten Abfahrtszeit abweichen kann (angegeben als „Abfahrtszeit“ auf der Website www.followme.pl im Formular für die Dienstleistungsbestellung im Bereich BERBUS). Bei der Abholung der Nutzer vom Flughafen Berlin Brandenburg bestimmt der Beförderer Follow me! die Reihenfolge der Anlieferung der einzelnen Passagiere.

1. EINLEITENDE INFORMATIONEN

Was sind BERBUS-Transfers? Es handelt sich um einen nachhaltigen Mitfahrdienst (engl. ridesharing). Der Nutzer gibt auf der Website www.followme.pl im Bereich BERBUS die Bedingungen für den Transfer an: Tag (Datum), bevorzugte Abfahrtszeit (die im Bestellformular als „Abfahrtszeit“ angegeben ist) und Abflugzeit sowie die Abholadresse. Anschließend wählt Follow me! die übrigen Nutzer aus und organisiert den Mitfahrdienst so, dass jeder rechtzeitig zum Einchecken am Flughafen ist. Mit diesem Ansatz erhält der Nutzer einen auf seine Wünsche zugeschnittenen Transfer, und durch die Zusammenführung mehrerer Nutzer in einem Transfer wird der Fahrpreis unter allen Nutzern aufgeteilt. Der Transfer erfolgt in einem modernen und komfortablen Minibus oder Bus. Während der Fahrt besteht die Möglichkeit, kostenloses WLAN zu nutzen. Follow me! behält sich das Recht vor, das Transportmittel von einem Mercedes V-Klasse auf ein anderes zu ändern, falls dies erforderlich ist.

2. BEDINGUNGEN FÜR DEN BERBUS-SERVICE

2.1. Bestellung aufgeben

Um den BERBUS-Service zu bestellen, muss die Website www.followme.pl aufgerufen und der Bereich BERBUS ausgewählt werden. In den einzelnen Feldern müssen nacheinander folgende Angaben gemacht werden: im Feld „Von:“ – Abholadresse des Nutzers/Berlin Brandenburg, im Feld „Zu:“ – Berlin Brandenburg/Ablieferadresse des Nutzers, im Feld „Abfahrt:“ – Abfahrtsdatum, im Feld „Abfahrtszeit:“ – bevorzugte Abfahrtszeit. Im Feld „Passagiere:“ muss die Anzahl der Erwachsenen und Kinder angegeben werden.

Im nächsten Schritt wird der Nutzer zur „Fahrtauswahl“ weitergeleitet. An dieser Stelle erfährt der Nutzer die Kosten des Transfers sowie die allgemeinen Optionen, wie die Anzahl der reservierten Plätze (die Anzahl der im vorherigen Schritt angegebenen Passagiere) und die Anzahl der Gepäckstücke (abhängig von der Anzahl der angegebenen Passagiere) und trifft die Auswahl über die Option „Auswählen“.

Im nächsten Schritt gibt der Nutzer die Daten der einzelnen Passagiere an.

An dieser Stelle kann der Nutzer auch zusätzliche Optionen auswählen. Zusätzliche Optionen umfassen die Wahl eines Kindersitzes je nach Gewicht, Ausrüstung (Skiausrüstung, Fahrrad, Kinderwagen, Musikinstrumente) und zusätzliches Gepäck (von 15 bis 32 kg). Zusätzliche Optionen sind kostenpflichtig, und die Preise werden jeweils angezeigt. Im Feld „Ihre Reise“ kann der gesamte Preis des Transfers, einschließlich der ausgewählten zusätzlichen Optionen, überprüft werden.

Im nächsten Schritt, nach der Auswahl der zusätzlichen Optionen, geht der Nutzer zu der Zusammenfassung, indem er auf „Zur Zusammenfassung wechseln“ klickt.

Im Bereich „Zusammenfassung und Zahlung“ müssen die Daten der buchenden Person angegeben und die entsprechenden Einwilligungen zur Verarbeitung der Daten für die Zahlung des Transfers erteilt werden.

Der letzte Schritt ist die Zahlung. Hierzu muss auf „Jetzt bezahlen…“ geklickt werden. Das System leitet den Nutzer automatisch zur Zahlungsabwicklung weiter, wo der Nutzer die Zahlung für den Transfer vornehmen kann.

Nach der Zahlung wird eine Bestätigung der Zahlung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

An dieser Stelle endet die Rolle des Nutzers. Während dieser Zeit legt Follow me! die Einzelheiten fest und kontaktiert den Nutzer am Tag vor der Abreise, um die endgültige Abholzeit von der angegebenen Adresse mitzuteilen.

2.2. Abholung der Passagiere

Die Abholzeit jedes Passagiers wird von Follow me! festgelegt, wobei die Zeit für die Fahrt zum Flughafen Berlin Brandenburg und die Zeit für das Einchecken jedes Nutzers berücksichtigt werden. Bei der Abholung der Nutzer vom Flughafen Berlin Brandenburg wird die Abholzeit von Follow me! unter Berücksichtigung der Ankunftszeiten der für den gemeinsamen Transfer qualifizierten Nutzer festgelegt. Im Notfall, z. B. bei einem Flugverspätung, wartet der Fahrer maximal 10 Minuten ab der festgelegten Abfahrtszeit auf den Nutzer.

Der Fahrer des BERBUS-Service hält direkt vor dem Ausgang des Terminals T-1 bei den Glasvordächern auf der Ankunftsebene. Eine Orientierungskarte zum Parkplatz ist hier zu finden: (Link zur Karte). Der Preis für den Transfer hängt von der Abhol- und Ablieferadresse des Nutzers in Szczecin ab.

2.3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann die Bestellung des BERBUS-Services kostenfrei stornieren, wenn die Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Fahrttermin erfolgt. Bei Stornierung innerhalb von 7 bis 3 Tagen vor dem geplanten Abfahrtsdatum kann der Kunde eine Rückerstattung von 90% des Ticketpreises beantragen. Bei Stornierung 2 Tage vor dem festgelegten Abfahrtstermin hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung von 80% des Ticketpreises. Wenn der Kunde den Transfer bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abfahrtsdatum storniert, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung von 5% des Ticketpreises. Eine kostenfreie Stornierung ist auch möglich, wenn die vom Nutzer vorgeschlagene Abfahrtszeit mehr als 2 Stunden von der von Follow me! festgelegten Zeit abweicht.

2.4. Zahlung

Bei Nutzern des BERBUS-Services ist eine 100%ige Vorauszahlung erforderlich. Die Zahlung muss über die Website am Ende des Buchungsprozesses erfolgen. Bei telefonischen Buchungen ist eine Zahlung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Transfer erforderlich.

2.5. COVID-19-Verfahren

Die Buchung eines Tickets durch den Passagier entspricht der Akzeptanz der COVID-19-Verfahren in den Fahrzeugen von Follow me!, die detailliert auf der Seite: COVID-19-Verfahren in den Fahrzeugen von Follow me! beschrieben sind.